おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

今日は出張先の指宿で朝を迎えています。

昨夜午後9時半ごろチェックインしましたが少し暖かく感じました。

 

さて昨日は2件の研修依頼でした。

1本目は早朝から夕方まで商工会議所からのご依頼で5時間に及ぶコミュニケーション研修

 

 

 

 

40歳までの方々、昨日は10代の方も参加して日頃自分自身がどのようなコミュニケーションを構築しているかに気づき

グループワークやディスカッションにより互いに学びさらにブラッシュアップ

長時間にわたりましたが最初の緊張感も徐々にほどけ、最後のワークでは積極的に参加する姿勢に

“やればできる”という感覚を体感していただきました。

 

（講座にご参加いただいた方のご感想はこちらです）

 

そして移動して年間接遇コンサルティングをさせていただいている総合病院様で10回目の接遇研修

 

 

 

 

 

 

（ご感想はこちらです）

 

 

 

今回は「電話応対」の3回目とコミュニケーションスキルアップのトレーニング

回を重ねるごとにワークにも慣れ、昨夜も会場中に声が広がり充実した時間を共有させていただきました。

そして研修終了後に病棟の看護師さんがすぐに来てくださり

患者様からお誉めのお手紙をいただいてとても嬉しかったと報告してくださいました。

本来お持ちである医療人としての相手を想う気持ちが伝わったんですね

とても素晴らしいお誉めの言葉でした。

接遇やコミュニケーションは一気に変化して理想に近づけばいいのですが

それはなかなか難しい

しかし必ず継続することでこうして徐々に具現化した評価をいただけるようになっていきます。

院長のM先生からも「このような評価はスタッフのモチベーションが上がりとても有り難いです。」とおっしゃっていました。

 

さあ、今日は外来開始前から現場実践接遇コンサルティングです。

感度と高め、ベストを尽くし心配りが伝わる接遇を提供します。

今日もよろしくお願いいたします。