おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

昨夜は毎年行く葉加瀬太郎のコンサート、ラッキーに日曜日の開催で最高に素敵な時間を過ごしました。

彼の音楽は本当に心地いい　ニューアルバムもリリース前にアマゾンで予約して購入したので生演奏を聴けてまた感動でした。

 

 

さて、週末土曜日は毎月伺う専門病院様にて朝一から現場接遇コンサルティングそして業務終了後に接遇研修と充実した時間でした。

先月のコンサル＆研修の成果を拝見する場面がありました。

受付医事のカウンターが片づけられていて、会計時の振る舞いなど改善されていました。

一つ一つ丁寧な対応を提案しています。

 

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちら）

 

こちらにいらっしゃる患者様は身だしなみが整い落ち着いた雰囲気の方が多く見受けられます。

卓越された医療を受診したいという方々ですが、患者様の期待値は服装にも現れるように感じています。

もちろん様々な受診の背景はありますが

また来月までどのような変容があるのか楽しみです。

 

先週火曜日の博多駅にはなかったイルミネーション

金曜日はこんな素敵な光景でした。

 

いよいよ今年も6週間

2012年も全力でやり抜いたそう感じれるように頑張ってまいりましょう。

今週もよろしくお願いいたします。