おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

今日の小倉は曇り空

日増しに暑さを増していくのでしょう

 

さて、昨日はご縁をいただいている急性期の病院様で２か月ぶりの現場実践接遇コンサルティング

そして午後からは３時間半に及ぶ新人研修と充実した一日でした。

 

弊社クライアント様の中も特段、目指すラインの接遇により近い成果を発揮している組織です。

毎月の研修とコンサルでしたが、導入後初めて２か月ぶりに伺うと

患者様から「暫くでしたね」と声をかけていただくような病院です。

 

地域に根ざしながら卓越した医療技術をお持ちの院長の手術を受けたいと

遠方からの患者様来院を多く感じます。

昨日も入院患者様は「８件目の病院でようやくここにたどり着いた」と

遠方からいらっしゃっていました。

 

病棟案内をする新人の対応をトレーニングしながら

選ばれ支持される病院のモデルを感じました。

 

そして新人の方々も選ばれただけあり

接遇の重要性をかなり意識した応対をもうすでに現場で実践しているのだと思いました。

 

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです）

 

今日はこれから障害者支援施設での研修依頼

毎月伺っていますがこちらもまた今後が楽しみな組織です。

 

感度を高めベストを尽くします。