おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

今朝は穏やかな玄界灘を眼前に清々しい朝を迎えています。

 

 

さて、昨日は毎月訪問している急性期の病院様にてコミュニケーション研修と現場実践接遇コンサルティングの充実した一日でした。

 

こちらの組織、弊社がこれまでコンサルティングさせていただく中で特段、加速的に成果に繋がっているクライアント様です。

スタッフ全員が「接遇」の重要性を高いレベルで理解し実践しています。

 

安心して受付・外来・リハビリテーション・検査と1階フロアーはラウンドできるようになりました。

本来お持ちであった素晴らしい資質が具現化しています。

 

毎回副院長のO様にコンサルティングのフィードバックと今後の課題提案をさせていただきますが、

昨日は「ここのスタッフの皆さんはどなたも優しい」と患者様からご意見をいただき「皆さん」という言葉にとても嬉しかったとおっしゃっていました。

受付の○○さん、とか病棟の○○さんとかではなく

 

トップとしてよく理解できます。

 

そしてコミュニケーション研修ではプロジェクターがあいにく使えず

急遽、内容を少々変更してワークを盛りだくさん取り込みました。

 

 

そのお陰で深い内容まで提案することができました。

 

少し難しいとお感じになったかもしれませんが、今後活かしていただけると思います。

 

研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです。

 

今日はこれから2件の依頼

感度を高め、今出来る最高の仕事にします。

未来を創造して

 

感謝