おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。
今朝は気温が低く感じます。
昨日は一昨日に引き続き、鹿児島市船舶部の桜島フェリースタッフ接遇研修の二日目でした。
今回はこの組織の一員として
目指す接遇に焦点を当て
個々の接遇への意識の高さがチーム全体の評価を構築しているというところまで
気づいていただく内容をご提案しました。
例えば「あいさつ」は当たり前だという事は良くご存じです。
しかし、実際の場面での「あいさつ」はどのようなものか
なぜ、あいさつをするのか
昨年お伝えしたことを振り返りながら
接遇の目的を認識し具現化レベルまで
本来お持ちであった素晴らしい資質に気づいていただきました。
回を重ねるごとに、プレゼンテーションも
素晴らしい内容でした。
公共交通機関ですが、世界でも有数の輸送量を誇る組織
益々の発展を期待したいものです。
ご縁に深く感謝申し上げます。
今日も未来を創造して
丁寧に誠実に
感謝して