おはようございます。

今朝は北九州での朝です。ホテルの窓からは霧がかかっています。

 

ご縁をいただき毎月接遇研修と現場実践コンサルティングをさせていただいている病院様で昨日も充実した一日でした。

 

 

研修では「言葉づかい」に焦点を当てて日頃患者様、ご家族、スタッフ間、取引先様とどのような言葉づかいで関わっているか現状を振り返っていただきます。

 

 

各グループからのシェアでは、

あるグループでは、日常頻繁に使われていた言葉が適切なのかどうか

また、違うグループでは患者様の状態で緊張した言葉づかいや柔らかい言葉づかいと対応時の状態が言葉づかいに反映してるなど

それぞれから話す内容（視点）の違いにとても気づきが広く大きくなっていきます。

参加型の研修の良さが発揮できます。

そして何より先生方がグループワークに積極的に参加してくださいます。

 

弊社でご縁をいただくクライアント様の特徴は各組織のトップやセクションリーダーがオブザーバー的に後ろで見ているのではなく必ず同じようにワークにも参加されます。

成果に向けて変容する組織はやはりトップの姿勢だと

昨日も改めて感じました。

 

研修にご参加いただいた方のご感想は、弊社ホームページのおしらせに掲載しています。

どうぞご覧ください。

 

 

今日も感謝して最善を尽くし仕事をしよう

 

いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。