おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

昨日の鹿児島、日中から雨が上がり

夏到来を感じるような空と生暖かい風

もう間もなく梅雨明けも近いようなお天気でした。

 

さて、昨日は2件のお打合せ予定でした。

その2件目は昨年に引き続き全体接遇研修を企画している総合病院様

これまでも毎年接遇研修は行っていたようでしたが

昨年より弊社にご依頼があります。

その時いただいたアンケートをもとに今回のご提案を考えていましたが

先様のご意向をもう少し聞かせていただこうと伺いました。

 

回数が限られた研修なため、担当者の方はより多くの参加と内容を必要だと感じていらっしゃいました。

弊社としてもご要望に応えたいのはやまやまですがやはり限られた時間でいかに効果的に提供するのか

あまり多くのことをお伝えすると分散してしまい

伝えたかった内容が焦点化せずほけてしまう傾向にあります。

 

昨年度は医師の参加も積極的だったため今年度もより医療に特化した内容をご提案する必要はあります。

 

そこで、今回の研修の目的、欲しい成果は何なのか

もう一度お話をうかがう中で医療ではやはり現場にしか答がないと強く感じました。

 

様々なマナー本やコミュニケーション本は多くあります。もちろん基本となることなので一通りの学びは必要だと考えますが

インターネットや本を読めば理解できるような内容は個々にお読みいただき少しでも実践的な内容を提供したいとこれまでも構築して参りました。

お話をお聞かせいただき今回は外来フロアーを使った実践形式の研修をご提供させていただくことになりました。

 

参加人数もかなり多いため

一つでも多くの気づきをプレゼントできればと思います。

来月3回にわたる開催が楽しみです。

 

さあ、今日はこれから毎月伺い3年目になる総合病院様で朝一から現場実践コンサルティング

その後実践レクチャーそして接遇委員会、夕方からは新病院での外来アプローチの確認と充実した一日です。

 

感度を高め感性豊かに

今できる

最高のご提案をしていきます。

もちろん笑顔と感謝の気持ちで

今日もよろしくお願いいたします。