おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

今朝は久しぶりに鹿児島での朝。

雲一つない空を見上げながら少し大回りして早くから焼きたてのパンを売っているパン屋さんでパンとコーヒーのサービスを手に持ちウォーキング

洗濯機を回し始めたらブログ更新が今になってしまいました。

お天気がいいと窓を全開してお掃除を始めたくなります。

 

さて、昨日は毎月伺う専門病院様で現場実践接遇コンサルティングそして実践レクチャーと充実した一日でした。

今回のレクチャーはこちらの病院で支持を受けている脳ドックへお越しの方への応対

受付~外来問診~病棟特別室へのご案内~320列Area Detector CTを使った撮影の応対~検査~会計

 

 

 

と一連の流れを各担当者で実際と同じように行いスタッフの皆様と共有いたしました。

お褒めの言葉もすでに多くいただいていて

丁寧さが伝わり申し分のない応対です。

 

そしてもう一歩リードの応対を目指しご提案いたしました。

スタッフ全員でサービスの統一性とチーム連携

磨きがかかり益々クオリティが高くなっていきます。

次回までまた私もさらに構築して参りたいと存じます。

来月伺うのがとても楽しみです。　 【参加者のご感想はこちら】

 

素敵な連休をおすごしくださいませ。