おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

今朝は一段と冷え込みます。体調管理に気配りが必要です。

 

昨日は毎月うかがう神経内科の専門病院で現場実践接遇コンサルティングそして午後休診の時間に接遇研修、夕方からはプライベートレッスンと充実した一日でした。

伺ったクリニック様、卓越した院長のE先生に診てもらいたいとかなりの患者数

予約制を導入していますが、丁寧な診療をご提供しているために待ち時間は長いのですが

とても静かで穏やかな環境です。

 

医療の現場では守られた環境の一つに騒音はないか

必要な要素だと考えます。

一般的な治療の現場は余り状態が良くないことがほとんどです。

騒がしさを感じただけでも疲れを感じるのが体調

「接遇は場づくり」とも伝えていますがこちらのクリニックは流石だと感じます。

 

研修では「心配りを感じる言葉づかい」について

 

 

 

日ごろからかなり意識を向けています。特に受付の方々は声のトーンまで気にかけた対応です。

さらに今の言葉づかいをブラッシュアップしました。

 

言葉づかいはなかなか難しいとお感じになる方も多いと思いますが

日々のトレーニングが重要です。

発した言葉を今一度振り返る

それだけでも進歩です。

 

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです）

 

今日はこれから始発便にて移動して現場実践接遇コンサルティングそして業務終了後の接遇研修の一日

未来を創造して成果につながる時間にしていきます。

よろしくお願いいたします。