おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

昨夜名古屋から最終便で移動して宮崎で朝を迎えています。

南国とは言え、やはりこちらも意外と寒い朝です。

 

昨日は毎月伺う総合病院様で現場実践接遇コンサルティングの一日でした。

午前中にレクチャーを行った栄養科

管理栄養士の方々6名の皆さまと入院患者様に対して栄養指導を行う際の対応の仕方やコミュニケーションスキルを共有いたしました。

入院生活で患者様が楽しみな時間を提供できるのも食事

しかし疾患によっては多くの制限があったりする

管理栄養士として患者様に何をメッセージするのか

うまく食事のコントロールをしていただくためにはどのような対応がよりベターなのか

事例を挙げて具体的なエッセンスをお伝えいたしました。

 

医療の現場はそれぞれに専門性が高く特徴があります。

接遇ももちろん職種によって内容は変化します。

 

大きなくくりの接遇＋専門職の接遇

医事受付、外来看護師、検査、薬剤、医師、病棟看護師、病棟クラーク、リハビリテーション、ソーシャルワーカー等々と

全て特質を活かした接遇応対を提供しています。

 

 

さあ、きょうは今年最後の研修依頼

まとめに相応しい充実した時間を創造します。

今日もよろしくお願いいたします。