おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

快晴になりそうな都内、クリスマスは寒くなるとか。

昨日はクライアント様先で午前中からコンサルティング、そして午後休診に合わせて接遇研修でした。

多くの患者様がご存知の専門疾患を主体とするクリニック

昨日も院内は多くの患者様でした。

 

毎回積極的な研修への参加

素直な方々、提案したことを受け入れてくださり

より患者様の視点に立った医療現場です。

 

 

 

かねてから事務長さんの教育もあり

受付スタッフの患者様に対しての言葉づかいは美しい敬語を使っていますが

昨日は敬語の使い分けを中心にお伝えいたしました。

言葉づかいは本当に難しいですね。

1，2回の研修では厳しいですが日頃の意識が重要です。

二重敬語は丁寧に話せば話すほど出てしまいます。

「あっ、二重敬語だった」と気づけばそれでまずは第一歩です。

来月伺う際が楽しみです。

 

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです）

 

さあ、今日もこれからコンサルティングと研修

未来を創造して精一杯、全力で参ります。

 

昨夕、一日だけ戻った鹿児島

霧島連山が紫色に染まり美しかった。

そしてここ最近、またまた７８７に搭乗♪