おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

台風前、雨の朝です。

 

昨日、都内クライアント様先で接遇コンサルティングと接遇研修を終了し

最終便で鹿児島に戻りました。

 

 

洗練された患者様対応を目指している駅近くの専門病院

予約制を導入していますが患者数が多くスムーズに流れるような応対を少しずつですが具現化出来るようになってきました。

研修では今回は「あいさつ・お辞儀」に焦点を当てました。

自分の挨拶が相手にどのような印象を与えていたか

相手に聞いてみなければわかりませんが、客観的にみると

自分自身が相手に思って欲しい状態を意識していたことに気づきます。

例えば、「安心感・親近感・話しやすさ・信頼感」など

 

もちろん、挨拶の仕方はお伝えしますが

それより大切なことはマインドです。

 

改めて挨拶の重要性を理解します。

 

今日は弊社上半期最終日、仕事をさせていただけることに感謝してこの半年を振り返り下半期に繋げます。

いつもありがとうございます。

素敵な週末をおすごしくださいませ。