おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

ひんやりとした朝の清々しい空気

深呼吸をして一日の始まり

 

さて、昨日は３年目の年間コンサルティングをさせていただいている総合病院様にて

午前１０時にスタートして午後５時半まで個別レクチャーの一日でした。

１時間〜１時間１０分間で各セクションから参加いただき

日頃の業務内容をシェアして評価し

うまく伝わっているところの再確認とさらに改善することでより効果的な接遇応対、コミュニケーションスキルをお一人ずつ丁寧にレクチャーします。

 

時間はかかりますが

とても大きな気づきをします。

 

昨日は皆さまにお伝えしながら

私自身が多くの学びを体験させていただく一日でした。

 

専門性の高い多職種で構成される病院

その卓越された専門性をどのように患者様応対時にアプローチしていくのか

医師、薬剤師、看護師、検査技師、看護師、看護助手、医事、リハビリと

目的思考パターンか問題回避パターンか

分析をしながらどの立ち位置でアプローチするとより効果的か

体系化がある程度まとまってきました。

 

各病院様、クライアント様のニーズに合わせたコンサルティングをさせていただいていますが

ケースがそれぞれに異なることでたくさんの財産を得ています。

 

互いに尊重しあえる接遇

 

医療従事者だけではなく患者様、ご家族

関わるすべての人が相互尊重する接遇を構築して伝えていこうと

改めて強く想う時間でした。

 

今日は弊社クライアント様の中でも社長がとても柔軟性のある楽しい人柄でいらっしゃる組織の開業研修です。

５時間の研修、今出来る最高のものをお伝えいたします。