おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

今朝は雲の間から富士山が見える静岡で朝を迎えています。

 

 

昨日は2カ月ぶりに伺う公立病院さまにて病院機能評価審査に向けた現場分析ラウンドを

東・西棟それぞれ12階建てを事務部門の方とラウンド

各セクションフロアーはリーダーの方に同行していただきました。

 

客観的な目線、主体的な目線

機能評価を視野に入れながらのラウンドですが

常日頃から環境を整えていくことの重要性を感じました。

 

そして4日間で8本の全職員に向けた接遇研修の一日目

2回に分けて行いました。

 

＜１グループ＞

 

 

＜２グループ＞

 

 

人数が多くワーク形式は少々厳しくも感じましたが

やはり主体性を持って変容することが接遇は大切です。

机上論的なことよりも現場にどのように活かすのか

一人ひとりのスタッフがどのように取り組むのか

機能評価受審まで意識を高めるためのワークを提供していきます。

 

（研修にご参加いただいた方のご感想＜１＞＜２＞ご覧ください）

 

今日も２回の研修

感度を高め参ります。