おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

日の出が少しずつ早くなってきました。

 

 

昨日は早朝からご縁をいただいている医療法人様にて現場実践接遇コンサルティングの一日でした。

９時外来開始時にはもうすでに座席がないほどの多くの患者様

医事受付・外来看護師・クラークと待合フロアーにほとんどのスタッフが整列して

爽やかな挨拶で診察開始

礼節を感じる場面です。

 

多くの患者様が待ち時間が長くても受診してくださる

地域で選ばれ支持される病院の在り方を感じます。

 

医療の現場は生命と常に関わり

事務的では病む方をサポートすることは厳しいです。

 

一年かけて接遇委員会で構築してきた接遇マニュアルも昨日の委員会で冊子になるまでに

病院の理念に合わせて

内容も深いものになっています。

 

感動します。

 

さあ、今日も未来を創造して

精一杯参ります。