おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

今朝は温かくお天気は下り坂でしょうか。

日課のウォーキングでは汗ばむほどでした。

 

現在弊社では接遇コンサルティングを中心に事業を展開しておりますが

目指すラインへの変容の速さはどこにあるのか

日々ご縁をいただくクライアント様先で学ばせていただきます。

 

先日2日前に伺った訪問先

午後からほとんどのスタッフが参加して現状把握と今後の課題について意見を出し合いました。

2か月ぶりの現場でしたので

まず最初にラウンドして

店長に前回訪問時改善点の評価とさらに必要な改善点の提案をしたのですが

なんと昨日ほとんどの改善事項を実行され、その報告をメールで画像付きでいただきました。

 

このレスポンスの速さが

この組織の変容の大きな要因だということが改めて理解できます。

 

初回訪問時は実は多くの課題がありました。

 

しかし出来ることはすぐ実行

もちろん時間をかけて取り組まなければならない事案もありますが

この行動力こそが大きな要因だと感じます。

 

机上論では成果はあり得ません。

 

実際にやってみて気づき

さらに効果的な要素をプラスしていく

 

頭の中で

あ〜でもない、こうでもない

と考える時間を

“動く”　に

変えてみたら

 

見えてくるもの、聴こえてくるもの、感じるもの

が違ってくるのではないでしょうか。

 

接遇は言動化、具現化することが

一番加速的に成果に繋がります。

 

今日は新規クライアント様のキックオフセミナーです。

感度を高め

目指す接遇に

全力でサポートします。