おはようございます。

いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

 

接遇コンサルティングをさせていただいている急性期を主体とする医療法人様にて

外来、リハビリテーション・病棟と時間をかけて

実践レクチャーの昨日でした。

 

リハビリテーション科では、治療に入る前に心地いいご案内を提供していきます。

 

外来では初診の患者様の問診をとる場面を設定して行いました。

 

お一人お一人の患者様の対応

丁寧さが今後の治療に影響されます。

 

そして病棟では業務終了後にも関わらず当直以外のスタッフ全員参加です。

病棟リーダーの方の指導力が垣間見れます。

彼女の仕事に対する熱意がスタッフに伝わっています。

 

実際の対応を全員拝見させていただきました。

ある場面ではほほえましい光景があったりして

日常の患者様との関係性を理解します。

 

毎月お伺いする中で各セクションリーダーからのレクチャー依頼のある組織です。

現状把握をしさらに改善を重ね

よりよい患者様応対を目指します。

 

楽しみな組織です。

 

只今新幹線乗車中

福岡でのセミナー依頼

毎日、新しい出会いと新たな発見の日々が送れることに感謝

 

全力で参ります。

 

医師である中国出身の友人宅のバラとアジサイ

昨日立ち寄ったらあまりの美しさに