おはようございます。

さあ、6月になりました。

 

昨日は2件の医療法人様・社会医療法人様での接遇コンサルティングでした。

たまたま昨日は2件ともセクションリーダーと面談を持つことができました。

 

共通して感じたこと

私との会話が始まるとどなたもメモを取っていらっしゃる

そして

よく聴いてくださり

現場現状のフィードバックとそれらを踏まえた質問をくださる

 

その質問が詳細で具体的

 

すでに高いハードルを越え

チーム全体が接遇への意識が高まってきた組織の特徴だと感じる

 

接遇はエンドレス

 

磨けば磨くほどに

次の課題をいち早くキャッチする

 

視点が医療サイドから患者サイドを柔軟に捉えるようになっていらっしゃる

 

接遇コンサルティングをさせていただきながら

多くの気づきに

また次の提案への課題が創出する

 

接遇はエンドレス

接遇は場づくり

"間"は想いやり

 

昨日は何度もそう感じ、皆さんにお伝えした。

どなたもさっとメモを取られる

共感していただけたら嬉しい

 

「伝える」から「伝わる」

 

私自身も日々言葉足らずではなかっただろうかと

話しながら想う毎日である。

 

今日も未来を創造して全力で参ります。

 

いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。