おはようございます。

朝は花冷えがして

気温が20度を超えるとラジオから天気予報　雲ひとつない鹿児島、快晴です。

 

昨日は早朝から年間接遇コンサルティングをさせていただいている医療法人様にて今年度最後のコンサル

受付外来そして外来透析室、そして病棟と院内を一回りして

各リーダーと管理者との面談

 

年月をかけた分

導入当初からの変容を見て、聴いて感じます。

 

望むレベルが意識できるようになり

全スタッフが同じ目標に向かって

実践し続けるのみ

 

これまでのフィードバックとさらにハイレベルな接遇を提供するための課題

接遇は本当に広く深い

 

心地いい環境と心配りを感じる言葉づかい

安心の微笑み、柔らかな声、腰を低くして患者様の目線に合わせた姿勢

 

ご依頼のあった3年前を思い出すと

この変化の大きさは

無限大に広がり深まっていくのを感じます。

 

今日もこれから

今年度よりコンサルティングをさせていただいている医療法人様で報告会

そして

午後からは

移動して

新入職員研修と

年度末らしい一日です。

 

未来を創造して

丁寧に謙虚に

そして全力で感謝して

 

いつもお読みいただき心から感謝申し上げます。