おはようございます。

冬至とは思えない暖かな一日です。

 

昨日伺ったクライアント様で

とても嬉しいご報告がありました。

 

毎月現場実践と接遇委員会をさせていただいています。

毎月、各セクションでの取り組み報告があるのですが

どちらのクライアント様でも課題の「言葉づかい」をこちら病院の特徴を活かした表現を見える化して

毎日申し送り朝礼で全員で復唱して、二週間ごとに内容も変えていらっしゃるようです。

 

 

言葉づかい

すぐにできたら

どんなにいいか

と

皆さん悩んでいらっしゃると思います。

 

こちらは一年半前まで聞こえてきた言葉づかいは

今はもう聞こえません。

 

より丁寧に患者様そしてスタッフ間でも意識して話せるようになっています。

 

卓越した医療技術や知識、能力が高ければ高いほど

相乗効果に言葉づかいがより大切になります。

 

時間はかかりますが

日々継続

 

それが定着していきます。

 

積み重ねれば積み重ねるほどに

磨きがかかります。

 

終日現場に入り

各セクションの変化に嬉しくなりました。

 

いつもお読みいただき心から感謝申し上げます。