こんにちは。

本日はすっかり冬らしい一日です。

 

早朝からご縁をいただいているクライアント様にて現場実践コンサルティング行って参りました。

 

2年目以降弊社ではマニュアル作りのご依頼を受けます。

かねてから申し上げているように、全く同じ内容の接遇はありませんが、

全スタッフが同じレベル以上のサービスを提供するために

基本は重要です。

 

ベースを共有することで

信頼に繋がります。

 

特に最近印象に残ったマニュアル作りは

電子カルテによる

接遇に関わるマニュアルです。

 

どんどん電子化が進む中だからこそ

必要でかつ重要なマインド

 

医療現場では課題にもなっています。

 

窓口担当の方と

より心が伝わる内容を構築して

全スタッフ共有します。

 

今、現場に活かす接遇は

見えないこと 聞こえてこないことに

差別化が進んでいると感じます。

 

今日も未来を創造して

研鑽して参ります。

 

いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。