こんばんは。

日暮れが早くなりました。

 

本日訪問したクライアント様でのことです。

こちらの病院では、接遇委員会の委員の皆さまに毎月行われる委員会の中でキーパーソンとして貢献していただくために

特別に接遇やコミュニケーションのミニセミナーをさせていただいています。

 

コミュニケーションスキルをお伝えしたのですが、

本日伝えようと思っていたことを

ワークの途中に

無意識レベルで行っていることを発見

 

ちょうど、そのタイミングを看護師の方に

「あちらのペアを見てください。そしてこちらのペアも」

と伝え

ワーク終了後に

その看護師さんに「気づいたことはなかったか」訊ねました。

 

コミュニケーションスキルは

もうすでにできていることも多く

改めてそのことに焦点を当てると

重要性に気づきます。

 

さすがは、ヒューマンスキルの高い医療従事者だと感じる場面でした。

 

観察すると

本当に

面白い

 

 

皆さまも

身近な会話の中で

ふとした瞬間に

「この人と話していると、なぜか心地いいな」

とか

「よくわかってくれているじゃん」

とか

 

その場面に

実はとても大切な要素があります。

 

少し目線を変えて

気の許せる方との会話で

立ち位置を変えてみてください。

 

面白い発見

きっと

ありますよ。

 

 

いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。