おはようございます。

曇り空の鹿児島です。

昨日訪ねた医療法人様では

さらに患者様満足に繋がる外来アプローチを現場スタッフと構築しました。

回を重ねる度に、効果的に活かせることやさらによりよい方向への改善点が示唆されます。

 

二つとして全く同じ接遇はありません。

 

磨けば磨くほどに深くなっていきます。

 

その後、今年度の接遇委員会の打ち合わせでした。

 

そこでの感動

 

なんと外来セクションリーダーの看護師さん

これまでの接遇に関する日々の日記をつけていらっしゃいました。

 

朝礼でシェアしたこと、患者応対時に気づいたこと

 

委員会や現場実践で指摘を受けたことなど

 

 

毎日ノートに記されているのです。

 

 

年月をかけ

 

 

この積み重ねが

こちらの外来が大きく変容した要因と感じます。

 

業務の中に

すでに取り込んでいます。

 

大変嬉しく

そして

 

ありがたく

 

この姿勢の在り方に

改めて学びました。

 

 

このように真摯に受け止めてくださるクライアント様に

もっともっと良いものをご提案できるように

 

日々精進です。

 

 

今日はこれからフレンズＦＭに生出演します。

ドキドキとワクワクが混在中。

 

よろしければお聞きいただき

ぜひご感想をいただければ嬉しく存じます。

お時間は１２時３５分ごろからです。

 

未来に繋がる大切な一日

丁寧に誠実にそして着実に

 

いつもお読みいただき

心から感謝申し上げます。