いつもご覧いただきありがとうございます。



また、冬に戻った感じです。

皆さま暖かくしておすごしでしょうか。





今朝、出勤と同時に花キューピット

モモにチューリップ

春を感じるお祝いのお花です。

ありがとうございます。







ここ最近接遇コンサルティングに入ると必ずといっていいほど

お客様、患者様に最初のアプローチの大事さを感じています。





簡単に言うと

「誘導」なのか「ご案内」なのか

ということです。





多くの同業種の中から

当店、当病院を選んでいらっしゃったのです。





これまでのアプローチを振り返っていただき

心地よさがあったか

聞いてみます。





そこに重要性を感じていないので

具体的な回答は残念ながらあまりないと感じます。





玄関のドアが開いた瞬間から

満足から感動になる接遇を

とことん追求しています。





昨日の医療法人様では

診察室への外来看護師のご案内を追求しました。





見る見るうちに変化し

最初は一つ一つの言葉も言えませんでしたが

繰り返しの声だしレッスンに師長とともに

お辞儀までも息がぴったりと合ってきます。





先頭に立って行ってくれた看護師が

「先生！とても気持ちいいですね〜」



と言ってくれて



この気持ちが入った接遇がこの病院のイメージになり

業績に繋がるのだと確信しました。





これからもこのように純粋に相手の心に届く、じんわりとしみこんでいくような接遇を

多くの企業、病院、施設にご提供させていただきます。





社会全体が接遇で

豊かに繋がっていく





私の人生をかけた目的です。





今日も心地いい接遇

追求していきます。