いつもご覧いただきありがとうございます。





昨日は某企業様で現場実践接遇コンサルティングでした。

訪問の回数を重ねるごとに

スタッフの意識の変化が少しずつですが行動レベルになってきました。





淘汰されつつある業界での契約獲得は厳しいものがありますが、

お客様に誠実で地道にそして真摯な応対が必ず業績という形になってくると信じています。





そして、そのことにより

次のお客様獲得に繋がって行きます。





顧客満足を超えた感動レベルの接客応対は日々の仕事を愚直で丁寧に継続していく





稲盛和夫氏の『働き方』にもあるように

ねばり強さが真の「能力」だと



人間の能力は「未来進行形」だとおっしゃっています。





稲盛氏の著書は

ふと立ち止まるときに必ず手に取るマイバイブルです。





何度も読み返すごとに

解釈が深まります。





今日は医療法人様にて接遇マナー委員会です。

私自身も愚直に丁寧にそして誠実な仕事を続けていきます。





未来を創造して。





今日も皆さまが多くの笑顔に溢れていますように。