いつもご覧いただきありがとうございます。



今日も爽やかな秋晴れです。





昨日、ご縁をいただいている医療法人様にて現場実践コンサルティングと接遇マナー委員会でした。





現場実践では、受付医事課のスタッフへ向けて行いました。





患者様との実際の場面をひとつひとつ見直していきます。

質の高い接遇ができている場面ともう少しブラッシュアップしていくほうが望ましい場面が具体化します。





こちらの皆さまは、本当に素直です。



打てば響きます！





メモをこまめに取ります。





初めて訪ねたときを思い出すと

向き合う姿勢が大きく変化しています。





ただ、なんとなく聞いていた人が同じ人だとは思えないほどです。





素直





幼い頃から「書」をたしなんできましたが、

小学校低学年のある時なかなか賞がもらえなかったので

祖父に「どうして私は”賞”がもらえないのかなぁ。どうしたら上手くなるのかなぁ」と尋ねた事を思い出しました。





「素直な気持ちで筆を持つことだよ」と

今でも祖父の声が聴こえます。





成長したいとき

素直な心





真っ白な紙を

どんな色にも変化させることが出来るのは

素直

が大切なんだと



改めて感じました。





今日も未来を創造して充実の一日にしていきましょう。