いつもご覧いただきありがとうございます。



今日も快晴の鹿児島です。

（ダムの水位は大丈夫なのでしょうか。）



昨日は弊社で接遇コンサルティングをさせて頂いている

医療法人腎愛会様のマナー委員会出席と接遇研修でした。





専門職、多職種で構成される病院

大きな組織では部署間で温度差もあったりします。



こちらでは患者満足に焦点を当て各部署から委員を選抜して毎月委員会を開催しています。

病院では得てして医業種が中心になりがちですが、この委員会のメンバー構成は全職種が入っています。

毎回、各部署から取り組み内容と成果（評価）を出し合い建設的に行われています。



主導権が偏らず、全員の意見を反映するように委員会を進めて行くことが大きなポイントになると感じています。



委員会の存在価値を評価してもらうことも重要。

今回マナー委員会たより「そよかぜ」が発刊されていました。







コンサルティングをさせていただく中で、キーパーソンとなる委員の皆さまの自発性はとても嬉しく思います。





主体性を持って活動することが

今後選ばれ支持される病院になっていきます。





昨日の研修も前回とは異なり

積極的に我先にと手を挙げて前に出て発表してくださる姿勢に感動しました。













セミナーは生き物





私の心のあり方が参加者の皆さまにも伝わります。





新しい病院のオープンも間近。

スタッフ一人一人の力が重なり合って組織の活力に相乗効果が出ます。







今日は城山観光ホテルレディースクラブＲｉｎｇセミナーです。

鹿児島の素敵なレディーの皆さまに会えます。





今日も善き一日をおすごしくださいませ。