いつもありがとうございます。





ご縁をいただいている医療法人様の患者アンケートを年度替わりのタイミングに合わせ、先月から聞き取り調査や配布をしています。





１０日間ほどでなんと約６０％の回収率です。





回収箱に入りきれずになった封筒を受付医事業務のスタッフが丁寧に並べてくださいました。





もちろん病院の方が開封することはありませんが、この扱い方に

患者様の貴重な声を真摯に受け止めていることの表れだと感じます。





接遇コンサルティングご依頼前に伺った時には

座ったままの対応だったスタッフでした。





すごい成長です。





選ばれる病院から支持（ファンになる）される病院になる。





すでにこちらの病院はその一歩を踏み出しました。







回収率の高さは

スタッフの意識の高さに比例するように感じます。





今月中旬には分析を終え

どのような結果が出るか

とても楽しみです。





さあ、今日も全身全霊でお伝えしていこう。





皆さまが今日も心豊かにすごせますように。