いつもありがとうございます。





昨日某有名企業の女性管理職の方とお会いした。



電話での応対でも感じたのだが、話し方のリズムがいい。







３月〜４月は新入社員研修の依頼がほとんどだが、

電話応対は教える側からすると

手ごわい。





メール世代の彼らは、言葉を発信する機会があまりなかったせいか

どう表現したらよいのか

なんとなく

こんな感じ

こんな雰囲気

で

テキストを片手に悪戦苦闘している。







職種によって顧客（ターゲット）が千差万別。





企業のイメージは話すリズムが大事だと最近感じている。







マニュアル化された応対を超えるには

卓越した相手とのリズム感





Ｗ様との会話の心地よさに気づき

今後の研修では

このことを磨いてお伝えしていこう。







今日も豊かな時をおすごしください。