おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

台風前の静けさか、10月というのに今年は次から次へと台風が日本に海水温の上昇が影響されているのでしょうか。

皆さまお気をつけくださいませ。

 

さて、昨日は毎年伺っている鹿児島市船舶局で船員さんたちを主体に管理部門の方々と4回目になる接遇研修のご依頼でした。

4グループに分かれて本日までの開催予定でしたが、台風のため本日は中止せざるえない状況

そのうち2グループ80名を超える方々と充実した時間

 

 【1グループ】

【2グループ】

 

前回までの振り返りをし、今回は「言葉づかい」について

「よりみちクルーズ」＆「錦江湾魅力再発見クルーズ」など観光クルーズにも力を入れて

ここ最近は県外からのお客様が大変多くなっていると伺い

鹿児島の顔として適切な言葉づかいを参加者で共有し敬語のつかいわけ等

現状の理解を行いました。

 

意外と難しいという声がありましたが、理解を深めることでゆとりをもった応対になります。

 

2013.9.24桜島・錦江湾エリアが「日本ジオパーク」に認定されたのを機に今後ますます多くの方が桜島を訪れるでしょう。

その際にぜひ、今回の学びを活かしていただけましたら有難いです。

 

【研修にご参加いただいた方のご感想はこちら　→　（１） （２）】

 

今日は台風で思わず時間のプレゼント

まだ5時前なのでサクサクっとデスクワークが進みそうです。