おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

今日は岐阜で朝を迎えています。一雨ごとに秋から冬へといざないます。

 

さて、昨日は始発便で移動して名古屋で午前中は1年以上も前からご依頼のある関西での講演の打合せ

私の過密なスケジュールでわざわざ関西から名古屋まで足を運んでくださいました。

ここ最近は出張先での打合せが多くなってきました。クライアント様には大変申し訳なくそしてありがたいと思うばかりです。

心から感謝申し上げます。

 

午後からは毎月伺う総合病院様での現場実践コンサルティングそして業務終了後に接遇研修の一日でした。

一日約1,000名の外来数がある病院、週明けはお昼休憩をとる時間も随分と押しているようでした。

今回は外来フロアーで診察までの患者様ご案内に焦点を当てて実践レクチャー

紹介外来、産婦人科、耳鼻咽喉科とそれぞれの診療科目も視野に入れてお伝えいたしました。

現状を把握してさらにブラッシュアップ

質の高い接遇を目指しています。

多くの患者様がいらっしゃるだけにこのアプローチはとても重要です。

 

そして研修は今回は医事受付、クラーク部門の皆様と豊かな時間を共有させていただきました。

 

 

 

 

「あいさつ・お辞儀」について

日頃を振り返り心が伝わるあいさつ

トレーニングを重ねました。

 

研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです。

 

今日も未来に繋がる大切な一日。

笑顔と感謝で参ります。

よろしくお願いいたします。