おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

鹿児島は梅雨明けでしょうか

青空が見える早朝です。

 

さて、昨日はご縁をいただいているホテル様で研修と現場実践コンサルティング

そして新幹線移動して次のクライアント様先で予約センターのコンサルティングと充実した一日でした。

 

平日の早朝よりフロントスタッフを中心に研修

こちらのスタッフの方々は素直でおとなしい

 

 

自発性を発揮する内容のコンテンツだったため

最初は悪戦苦闘していましたが、出来あがったプレゼンテーションはとても素晴らしいものでした。

 

内に秘めたものが多くあると再確認！

 

そして現場実践コンサルティングでは日常のお客様応対をチェックしさらに＋αを提案いたしました。

これまでのやり方が悪いわけではなく

どこにでもあるホテルの接客ではお客様は満足いたしません。

期待を上回る応対をしてこそ、リピートしていきますし、潜在顧客へと繋がります。

 

今後のブラッシュアップが楽しみな組織です。

 

研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです。

 

今日はこれから北九州のクライアント様で早朝から外来フロアーを中心にコンサルティングそして午後からは新人研修の一日です。

未来を創造して

今日もベストを尽くします。