おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。
今日も岐阜での朝です。
さて、昨日は早朝からご縁をいただいている総合病院様にて現場実践接遇コンサルティング
そして２回にわたる接遇研修と充実した一日でした。
こちらは外来数がとても多く受付医事課スタッフの対応を中心に入らせていただきました。
その中で感じたこと
スタッフの皆さんが「素直」
総勢５０名近いセクションですがどなたもお伝えしたことに対して
必ず「ありがとうございます」とおっしゃいます。
この姿勢に今後の変化が期待できます。
茶道の師から私自身がいつも言われていたことを思い出します。
「素直であることは如何なる学びも早く習得するもっとも重要な要素です」と１０代のころよく言われました。
茶名をいただいてからもう１５年以上なりますが、ようやくこの言葉の深さを改めて知ります。
そして研修では様々な質問に対して挙手もよくしてくださいました。
今回は２日間で約７００名の方々と豊かな時間を共有させていただきました。今回参加できなかった方々は次回に
３グループ
４グループ
土地柄なのか、組織風土なのか
柔軟で素直な人柄に感銘します。
今日もこれからこちらの病院で現場に入らせていただきます。
感度を高め、目指す接遇に向けてご提案していきます。
感謝