おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

昨日は今年一番の冷え込みのようでしたが、皆さま温かくしておすごしでしょうか。

 

さて、昨日は年間接遇コンサルティングでご縁をいただいている総合病院様にて現場実践レクチャーと接遇研修の一日でした。

 

 

こちらでは毎月2回の研修を看護部・リハビリテーション科スタッフが参加してくださっています。

土曜日開催は午前の診察を終え、一人でも多くのスタッフが参加しやすいように今年度は行っています。

 

 

特段、リハビリテーション科スタッフの前向きな姿勢にいつも感動します。

昨日のレクチャーでも日常業務の中であり得る事例ばかり

患者さん役をしてもらう時にどれほど患者さんの声（言葉）に耳を傾けていたかがよく理解できます。

 

対応力を強化するために

一例ずつ丁寧にベターなコミュニケーションスキルをお伝えしました。

 

私自身とても勉強になる時間でした。

 

そして接遇研修では

言葉づかい

 

 

正しい言葉づかいを理解して

より適切な言葉づかいを現場に活かす

時間はかかりますが

習得してトレーニングしかありません。

 

熱心に参加くださる姿勢が必ず活かされる時が来ます。

 

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです。）

 

 

素敵な日曜日をおすごしくださいませ。