こんにちは。曇り空の東京です。

11月最終週の月曜日になりました。

本当にあっという間の毎日です。

 

先日機内からの富士山

 

さて、年間接遇コンサルティングをさせていただいている総合病院様で診察終了後の土曜日午後に接遇研修でした。

週末にも関わらずこちらのスタッフの意識は本当に高い

約130名の参加でした。

 

 

今回は「言葉づかい」

自分自身の敬語の使い分け等知識の再確認をワーク主体で行いました。

 

 

皆さん、かなりの脳疲労を感じたようです。

 

具体的に尊敬語・謙譲語を書き示していただきましたが

出てこない

 

回答していくと

「あ~」という声が何度も聞こえてきます。

 

もうすでに使っている言葉

知識の整理もたまには必要です。

 

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです。）

 

次回は相手に伝わる心配りを感じる言葉づかいをブラッシュアップします。

1ヶ月後が楽しみです。