おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

昨夕、福岡での現場実践コンサルと接遇研修を終え東京に戻りました。

やはり九州より少し肌寒さを感じます。

 

ご縁をいただいている急性期の病院様で

電話応対の研修

全スタッフ参加で行われましたが、受付医事科スタッフが各グループに入りモデルとしてお手本を共有してもらいます。

他部署から、日常行われている受付医事科スタッフの力量を知っていただく絶好の機会です。

 

 

 

緊張の中にも

とても素晴らしい電話応対を示していました。

 

毎月現場に入らせていただき、一つひとつ丁寧に接遇を磨いてきました。

特段、受付医事科スタッフの成長は目まぐるしく

病院の顔としての意識の高さ

そして

チームでの役割の理解

 

今後は部署間の連携を強化していきたいと副院長との面談でお話させていただきました。

 

やはり継続は力なり

毎月の研修と2日間にわたる現場実践

着実に変容し具現化し始めました。

 

皆さまの変容を拝見して感謝の念に至ります。

 

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです）