おはようございます。

気温が上がり毎日晴れの日が続きます。

 

昨日はご縁をいただいている医療法人様にて９回目の接遇研修

希望の多かった電話応対

 

 

 

ワークを取り入れ

まずは日常の電話応対を客観視していただきます。

 

初めて来院される方は電話をかけ、診療時間などのお問い合わせから始まります。

 

午前中は特に外線が多く

来院されている方の対応と同じレベルでの電話応対が求められます。

 

基本的な内容にプラスして

具体例を挙げて

実際に体験していただきました。

 

電話応対は互いの顔が見えない分

気配り、心配りが

重要になります。

 

研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです。 

 

これから宮崎にてお打ち合わせに出かけます。

 

今日も未来に繋がる大切な一日

丁寧に誠実に

 

感謝して

 

いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。