おはようございます。いつもご覧いただきありがとうございます。
今週もあっという間ですね。

【発展しているクリニックの受付さんの言葉づかいは】

初めてご縁をいただいたクリニックでのことです。　素敵なツリーがありました！

訪問すると、ちょうど、患者さんが会計をしていました。
次回の予約対応が終わり、診察券の裏に次回の日時を示しながら
「次回は○月●日▲時ですね。よろしくお願いいたします」と、
こちらの患者さんだけなのかと思っていたら
全患者さんに「よろしくお願いいたします」とお辞儀をしながらの応対でした。

このような受付の方は初めてです。

この感動を理事長先生、副院長先生にお伝えしたら
平成10年から常勤でお勤めだとお聞きしました。

お問い合わせでのよくあるクリニックの悩みは、受付スタッフのクレームです。
院長先生は診察室での診療がほとんどで、どのような対応をしているのか大変気になるようです。

この方のようになるには、
クリニックの顔として、自分の役割は何なのかを問いと実践を続けていることですね。

今日も初めのクリニック様に伺います。どのような出会いあるのかとても楽しみです！