おはようございます。いつもご覧いただきありがとうございます。
日中はお陽さまのおかげで暖かいのですが、朝晩は冷え込みを感じるようになりました。

【活気のあるクリニックは】

活気のあるクリニックは
１．スタッフが元気です
２．患者さんとの会話に笑顔と笑声が聞こえます
３．院内の空気が爽やかです

と、あらためて昨日のクライアント様先で思うことでした。

そして、関わる人に対して
気配り、愛情を持っています。

患者さんはもちろんのこと、スタッフ間で
そして、私のような者にも

それは、帰路にいただいたおにぎりに感じました。
（「今日もありがとうございました」と手わしてくださった袋の中におにぎりが入っていていました→機内で気づく　感動です！）

一つずつ、食べやすいようにラップで包みなおしてくださっていたのです。

「私だったら、どうして欲しいのか」
「私だったら、こうしてもらうと嬉しいな！」
それが、接遇力を高めるポイントです。

そのことが大切なことは医療者の皆さんは、よく理解されていますが、
多忙な業務に追われると、ついつい業務ありき、業務中心、業務がゴールになりがちです。

「意識をすること、その在り方が大事ではないでしょうか」と提案しています。

私もクライアント様先のスタッフの皆さんを見習って
もっと努力をすることだと
おにぎりをいただきながら、機内で振り返りました。

人は人によって学び、教えていただきますね。

さあ、今日もこれから羽田空港です。　昨日訪れた釧路空港の大きなリース
素敵な出会いが待っています！
楽しみだぁ～