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今日は西から雨雲のようですね。お互いに体調管理に留意して

【レセプト返戻は「０」になる！】

先週の感動　その２＋昨日

2018年4月から医療接遇コンサルティングを導入されているクライアント様で、院長先生からの6月訪問時に課題はレセプトの返戻数ということでした。
そこで、事務スタッフの皆さんに返戻を「０」にするための方法をお伝えいたしました。

早速、4月に入職した方が中心になって
先週その経過をご報告くださいました。

なんと７月には23件の返戻件数から→８月10件→９月6件と三分の１になっていました。

感動です！　提案したことをすぐに実践してくださり
顕著にそれが数字になって現れる。

私のコンサルティングでは、過去にも何件かこうやって返戻を「０」になさったクライアント様がいらっしゃいます。

毎月、返戻があるたびに「あ～また、返戻がある⤵」「返戻があるのは当然だよね～」と
なってしまうことは、やはり避けたいことです。

そして、昨日はまたまたレセプトの件で感動がありました。

それは、5月に入職した医療現場で初めて働くという受付の方が、一人でもうすでにレセプト業務をこなしていたことです。

やればできる！
クライアント様先のスタッフの皆さんは、そのことを教えてくれます。