駅を中心に半径1kｍ圏内に東西南北、4件の耳鼻咽喉科がある地域
経営コンサルティング会社様からのご紹介で伺いました。

到着し受付番号モニターを見ると30番台
耳鼻咽喉科は今は落ち着いているときですが、午前診療受付12時前には70番を超えていました。
競合が多い中、繁忙期は毎日200名は超える患者数と聞いていただけに、人気のあるクリニックだと判断します。

今回は、第1回目の医療接遇コンサルティング
午後を休診しての開催です。

午後1時15分にスタートした研修、予定は2時間だったのですが
なんと、気づけば時計の針は午後５時近くになろうとしていました。

新人研修では、終日もありますが
業務終了後に休憩をすることもなく、4時間近くも実施した経験は数回です。

資料２枚での研修でしたが、
積極的に参加する全スタッフの姿勢に
たくさんの学びを共有しました。

来月以降は、午後診療は休診せず診療終了後に研修を予定していましたが
院長先生から「10月は午後休診をしますのでよろしくお願いいたします」と依頼されました。

多くの患者が来院するのに、更に人材教育に力を入れる
それについてくるスタッフの意識と姿勢

今や医療機関も淘汰される時代
二極化している現実を目の当たりにする機会でした。

人気のあるクリニックは、気を緩めることなく
進化し続けていますね。