選ばれ人気のあるクリニック;その1

選ばれ人気のあるクリニック
そこでは、「忙しい~」の声は聞こえない!

院長先生も看護師さんも受付さんも、誰からも
出てこない

待合には、患者さんがたくさんいるのにだ

医療人として、意識の高い人材らは
「忙しい」と言う言葉を発するよりも
いかに迅速に、効率的に仕事を進めていくかということにフォーカスしているからだ

相反して、いつもより少しだけ患者さんが多くなると
「なんで、今日こんなに患者多いの、もう~、忙しい~」などとスタッフ同士で会話しながら
息つく暇もないような表情で
診察券をベルトコンベヤーに載せるかのように、片手で受け取っている受付さんがいたりする

そこには、心身病む人への寄り添いの気持ちはない

あなたのクリニックでは
「忙しい」の声は聞こえていませんか

忙しいの言葉が充満していると
心ここにあらずの医療で
ヒヤリが起きているのかもしれません。

なぜ、ヒヤリが起きるか
それは、「忙しい」の心の状態が発生させてはいませんか

ヒントになれば幸いです!