いつもより20分早く目覚め、カーテンを開けると、西の空には、街を照らす真ん丸お月さん。
今日は満月だったんですね。
昨夜、23時ごろに帰宅したのですが愛知県から帰りの新幹線は、雨でその姿は見えませんでした。

まだまだだなぁ

昨日のご依頼で、自分の力不足を知る。
毎年、4月、5月に新人研修と研修医研修をご依頼くださっている公立病院でのこと。

毎年、全体の接遇研修を実施されていたようで
今回は、お声がかかり、急きょご依頼があった。

業務の都合上、開始時刻が10分以上遅れてしまった。1時間と限られた時間だったが、内容が多すぎたと振り返る。

現場で起きうる事例を基に、なぜ、接遇やコミュニケーションが必要で、互いが尊重される関係性を構築することで、納得のいく医療に繋がるのか　ということを伝えたかったのだが
説明が不十分だった。

帰路は、毎回、自分の現状課題が如実に分かる。

どうして、もう一歩踏み込んで説明しなかったのだろうか。
自問自答をする。

その理由は大きく3つあった。

今朝、寝起きと共に、直ぐに帰路に書いたメモを手帳に書き写し、今後、同じことがないように留意する。

終了後に約200名の方々からいただいたアンケートを少しだけ、拝見させていただいたが
「大変役立つ」「役立つ」に、ほとんどの方がチェックして、コメントを書いてくださってはいたが

これまで、何千回とやってきているのに
まだまだ、未熟だ。

やれば、やるほどに、課題が見つかる。

発展途上である。