今いるスタッフで時間を有効に

毎月伺い1年半、患者さんもどんどん増えて
昨日も到着すると待合室はほとんど空席がない状態になっていました。

「今日は午後からの研修開始はいつもより少し遅くなるな」と思っていましたが、
正午にはすべての患者さんが予定通りに会計まで終了。

月一回、午後の診療を休診してその状況に併せた必要とされる研修を実施してきました。
その成果が可視化されて、接遇応対は安定感がありクレーム等はほとんど在りません。

なぜ、ここまで良くなったか。
その要因はスタッフの皆さん、全員がとても素直である。事と、向上心が高いという2点が優位にあります。

自院の強み（卓越した医療）を多くの患者さんに受けてもらい、「お母さんになる（妊娠する）」という目標を達成して欲しいと日々サポートしていらっしゃいます。

昨日も増患によりお一人おひとりの患者さんと関わる時間が限られてきたので、いかに質を上げ、仕事の効率化、合理化を図るためにディスカッションを行いました。

いただいたご感想には
＊本日も大変役立つ研修をありがとうございました。
今いるスタッフで時間を有効に使える様、業務を効率的、合理的に行うにはどうすれば良いのかこれからも皆で考え、できる事は実施していきたいと思います。
次回も貴重な研修楽しみにしております。（看護師）

＊本日もありがとうございました。
書き出すことで、今の部署に必要なことが明らかになりました。
上司と相談の上、すぐに改善につなげたいと思います。
また、定期的にこのような話し合いをする事が大事だと感じました。
次回もよろしくお願いいたします。（培養士）

＊本日の研修もありがとうございました。
今日は部署ごとに「効率化・合理化」について細かく優先順位をつけ、keepするところ、改善するところを明確にしました。
言葉にして書き出すことで、私たちに足りないところはどこなのか？改善すべき点はどこなのか？
お互いに分かり合えたかな？と思いました。
濃い時間を過ごせて良かったです。ありがとうございました‼（コンシェルジュ）

～～～～～

組織の進化に併せ、業務の見直しをする事で更なるステップアップに繋がっていきます。
「人が足りない」と言っていても、何も変わらないばかりか、ストレスが逆に発生します。
「出来ない、無理だ」ではなく、出来る事は実はたくさんありますね。