おはようございます。　いつもご覧いただきありがとうございます。
週末土曜日、雨が上がり、雲がゆっくりと流れています。
もう間もなく青空が見え始めそう

自宅近くの花壇、今年も薔薇のアーチが素敵　

28日ですでに可視化されて

昨日、4月からご縁をいただいた開業2年目のクリニック様での医療接遇コンサルティングの一日でした。
キックオフ研修からちょうど4週間、驚くほどに変化していました。

受付を入ると、髪の毛をきれいに一つにまとめ、制服も新しくなり、なんと立って笑顔で迎えてくれます。
受付カウンター後ろの物置になっていた棚も見違えるほど美しく整理整頓され

尿検査時のコップの渡し方への配慮、処置室、診察室へのご案内の仕方
お伝えした意図をしっかりと理解して行動化

前回終了後に直ちに看護師さんが中心になってマニュアル作成、日々の活動等
この実行力の素晴らしさに感動しました。

開業して、オープニングメンバーの離職が重なり、
人材育成の重要性を経験したクリニック様

自院で働いて欲しいスタッフ像も明確になりはじめたタイミングに
コンサルティング導入

お一人おひとりのスタッフからチームとしての在り方が大切だという言葉が出て、
素晴らしい方々をお選びになっていらっしゃいます。

組織改革は一足飛びにはいかないと思っていましたが
その思い込みを打破することもあると知ります。

「いつかこんなクリニック、病院になりたい」と思っていてばかりでは
実現はしません。

「いつか」はいつなのか。

「いつか」はくるのでしょうか。

行動が目指す医業に繋がり、その選択と決断がスタッフの意識と行動にも連結しているんだと
昨日は終始知ることでした。

皆さんのチームでは目指す未来に、どのような行動を起こしていますか。

行動に起こさなければ結果はありませんね。

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理念に基づいた風土を構築。目指す医業の達成を
あらゆる方向からサポートします。