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窓を開けるとひんやりとした風、そして夜明けとともに鳥のさえずりが聞こえてくる
今日も秋晴れの一日

「予約システム対応とは」

予約システムを導入しているクライアント様先でのこと

こちらのクリニックはなかなか予約が取れないが
当日、急きょ再来のキャンセル電話対応

皆さんだったらどのように対応するだろか

患者さんのキャンセルの意向だけを聞いて終わりにしてはいないだろうか

決してそれで悪いわけではない

予約システム画面だけでなく、カルテまで開いて確認しているだろうか

今日は急きょ予定が入って来院できなかったかもしれないが
緊急性と重要性が考えられる患者さんかもしれない

新患さんの場合だったら
人によって、痛みや辛さの表現度合いは異なったりする

インターネット予約から電話応対での予約システムへ
システム変更した意図は？　目的は？

予約の電話応対は、その意図が熟知されていなければ
目的は達成されない

今日のあなたの一日にヒントになれば幸いに存じます！

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