"医療・介護に関わる皆さまを応援する！"　メディカルオーガナイザーの福岡かつよです。
おはようございます！　今週ももう金曜日、オフィス近くの仲通イルミネーションが今年も賑やかさを醸し出しています。　街はクリスマスツリーやリースがあちらこちらに飾られていますね。

さて、昨日は八重洲口から高速バスに乗って色づき始めた山々から富士山の絶景を見ながら御殿場のクライアント様先へ

先月開業
開院開業コンサルティングをご依頼いただき、実際に診療開始して今回初めての訪問
開院前にかなりのトレーニングを積んだ成果が出ているかワクワクしながら玄関を入ると
受付スタッフ3名が素敵な笑顔と明るい挨拶で迎えてくれて、待合には多くの患者さま
丁度診察中だったので、事務長さんに現況を伺い、開院したばかりとは思えない患者数に嬉しくなります。
「当初は受付から会計まで1時間程かかっていたようですが、現段階では45～50分ほどの平均在院時間になってきました」とのこと
予約性を導入して、なるべく患者様をお待たせしないような努力と、流れをスタッフ全員が共有できるようになってきたからでしょう。

午前診療終了後に、院長先生との面談では
「高いレベルでの患者対応が開院当初からできたことはとても良かった
具手際があったり、患者さんからご意見をいただくことも無く　診療に集中できる環境を作りたかったので」　と仰ってくださいました。

やはり、クリニックの風土を構築するには
開院時が重要だと改めて思うことでした。

ご発展が楽しみです！

さあ、今日も医療現場のお役に立てるように提案したいと存じます。よろしくお願いいたします。