おはようございます。
昨日のトップニュースは医療費40兆に
前年度比１．８％増で12年連続過去最高を更新。
年末の診療報酬改定の予算編成では厳しい折衝になりそうです。
さて、昨日は毎年1回継続して伺っているクリニック様からのご依頼でした。
到着すると、皆様が笑顔で「お久しぶりです。お元気でしたか?」の明るい声と共に出迎えてくださいました。
開院して20年以上なりますが、殆どがオープニングメンバー
今年も、昨年と全員同じメンバーで
多くの患者様に支持されて、着実な経営とスタッフが継続して従事できる安定した医院です。
毎回、皆様からのご要望に併せ、研修内容を構築していますが
お一人お一人の現況から、特に困っていることに対しての対応の仕方やヒントをお伝えいたしました。
いただいたご感想には
＊毎年楽しみにしております。先生の研修を受けさせていただくようになってから、私自身の考え方や行動が随分変わったと思っております。
勿論、良い方向へ… 子供にも言われるくらいですので…
先生との出会いに感謝いたしております。その機会をつくってくださった、院長、副院長にも…
本当にありがとうございました。（看護師）
＊自分の価値基準は相手は、さほど重要ではないということが、なるほどと思いました。
質問の仕方で相手の返答が変わるので、質問の仕方を考えようと思いました。ありがとうございました。（事務）
＊いろんな場面での対応の仕方、言葉の選び方など参考になりました。患者様への提案の仕方など（看護師）
もうすでに、多くの患者様から支持されていますが
地道に続けること
継続は力なり という言葉通りに
とても心地いい環境がここにはあるのだと感じ知る時間でした。
さあ、今日は2011年4月から伺っている税務を中心に経営コンサルティングを主体とする企業様でのリーダー育成のご依頼
お客様のお役立ちを大切になさっている企業様
全力でご要望に併せ、提案したいと存じます。
よろしくお願いいたします。
【近日ご依頼先、クライアント様の声】