湿気なく、軽やかな空気 ようやく、都内も青空
昨日訪れた九州の空、入道雲と格段の青さ
いよいよ、夏本番！でしょうか。
おはようございます！
今回2回目の医療接遇コンサルティグのクライアント様先
玄関を入ると、昨日も午前診療でもあったせいか、多くの患者様で外来フロアーは溢れていました。
こちらは90年の歴史ある産科婦人科
地域の皆さま信頼と期待に更なる患者様満足とチーム連携の強化にご縁をいただいております。
病棟のラウンジには、なんと、村上新一郎氏（村上龍氏のお父様）
100号は超える大きさの「花精」圧巻です！ 
外来フロアーでの対応を実践ロールプレイングを交えながら
皆さんで、より選ばれ支持されるためにどのような部分を強化し、改善をしていくと
自院らしくなるのか。共有いたしました。
いただいたご感想には、
「患者様の立場に立って、外来を見ての印象を確認して驚きでした。待合室の想い雰囲気が明るくなると病院の印象が変わりそうで嬉しくなりました。
言葉がけ、態度、話し方、全て”第一印象”から始まる
人との関わりもそうだと思うので、第一印象を良くする努力を惜しんではいけないと思いました。（助産師）」
「ロールプレイを通じて、何が良いのか、どのように改善すべきなのか考えることができ、今後に活かしていこうと思います。
また、ひと手間かけることや丁寧に対応するのが、いかに大切なのか 学ぶことが出来ました。（受付）」
とても前向きで建設的な皆さま
今後が楽しみです。
週末金曜日、今日も元気に参りましょう。
よろしくお願いいたします。
【近日ご依頼先、クライアント様の声】
社会福祉法人S会様 [7/6開催] 第2グループ目：接遇研修ファーストインプレッション
社会福祉法人S会様 [7/6開催] 第1グループ目：接遇研修ファーストインプレッション