おはようございます。瀬戸内海から、行き交う船が見える香川で朝を迎えています。

さて、週明けは毎月伺っている香川の総合病院様から依頼で医療接遇コンサルティングスタート

到着すると、理事長との面談から

現況と皆さんの様子を伺い、今回提案する内容でいいか確認して現場に入らせていただきます。

毎回、率直なご意見をお聞かせくださり 本当に有難く存じます。

今回は、看護部のメディカルスタッフリーダー研修と放射線科接遇実践ロールプレイング、薬剤部ロールプレイングとそれぞれの専門性に併せた接遇応対とコミュニケーションスキルのご提案をいたしました。

看護部は師長、主任の３４名が参加して、現状の振り返りと成長課題についてディスカッション

いただいたご感想には

＊・スタッフ育成の悩みや問題についてグループで話し合い、解決策、自分自身の成長課題について理解することが出来ました。

・今後、管理者としての方策が見えてきました。ありがとうございました。（看護師）

（←画像をクリックすると拡大されます）

＊現状の問題について、具体化していなかったので、レポートや研修を通して、考えることができた。

グループで問題を共有し、成長課題として言語化出来て良かった。

今後の管理業務、マネージメント、チームリーダーとしての役割に生かせると思います。（看護師）

＊問題解決までに自分がすべきこと、課題が明確になってきました。

師長、主任と協力して、スタッフがやりがいを持って看護を行える環境作りに努力していきたいと思います。（看護師）

【ご感想はこちらでも紹介しています】

薬剤部

＊コミュニケーションは苦手意識がありますが、具体的な対応策を示してくださったので、実践できそうです。

ありがとうございました。（薬剤師）

＊言葉の使い方や声のかけ方ひとつで、相手に与える印象が全く変わってくるのは、びっくりしました。

簡単なところから始めれれそうです。（薬剤師）

【ご感想はこちらでも紹介しています】

現場に応えはあります。

ぜひ、気づきを活かしてお役に立てることを願います。

さあ、今日もこちらのもう一つの総合病院様での一日

今日も全力で提案したいと存じます。

よろしくお願いいたします。